Tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp: Tự động hóa quy trình – tăng tốc doanh thu, giảm chi phí
🎯 Giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp
- ⚡ Tăng tốc vận hành: giảm 20–40% thời gian xử lý đơn/phiếu.
- 🧮 Dữ liệu chính xác: một nguồn sự thật cho doanh thu, tồn kho, công nợ.
- 🎯 Tối ưu chuyển đổi: +10–25% CVR nhờ CRM & chăm sóc tự động theo hành vi.
- 💸 Tiết kiệm chi phí: giảm 20–35% lỗi nhập tay, giảm lãng phí tồn chậm xoay.
- 🔒 An toàn & tuân thủ: phân quyền theo vai trò, nhật ký truy cập, backup/DR.
🧩 Tự động hóa những gì?
🤝 Bán hàng & CRM
- Auto gán lead theo nguồn/khu vực, nhắc SLA cho sales.
- Nuôi dưỡng đa kênh (Email/Zalo/SMS), chấm điểm lead theo hành vi.
- Pipeline rõ ràng, báo cáo chuyển đổi từng bước.
📦 Đơn hàng – Kho (OMS/WMS/POS)
- Đồng bộ tồn kho real-time giữa cửa hàng, web, sàn.
- Tự sinh phiếu xuất/in tem; cảnh báo thiếu hàng; tối ưu lộ trình giao.
- Xử lý đổi trả, đồng bộ trạng thái giao nhận.
🧾 Kế toán & đối soát
- Tự sinh bút toán từ đơn hàng; đối soát COD/sàn tự động.
- Nhắc công nợ theo ngưỡng; bảng giá/thuế theo chuẩn Việt Nam.
- Báo cáo tài chính và doanh thu theo kênh/SKU.
🎧 CSKH & Hậu mãi
- Ticket tự phân tuyến; SLA cảnh báo; CSAT/NPS tự động.
- Gợi ý sản phẩm (cross/upsell), chiến dịch giữ chân khách.
📈 Báo cáo & Cảnh báo (BI)
- Dashboard theo ngày: doanh thu, biên gộp, vòng quay tồn, OTIF.
- Cảnh báo SLO/SLA qua email/Zalo khi KPI lệch chuẩn.
🏗️ Kiến trúc giải pháp “gọn mà mở”
- 🧠 ERP/Kế toán: lõi sổ sách, thuế, công nợ.
- ❤️ CRM: khách hàng–lead–opportunity, automation.
- 🔗 OMS/WMS/POS: thực thi đơn, kho & bán lẻ.
- 🏷️ PIM/DAM: nội dung sản phẩm chuẩn SEO, dùng chung đa kênh.
- 📊 BI/Analytics: “one source of truth”, drill-down theo kênh/SKU.
- 🔌 Automation/iPaaS: kết nối API/Webhook, ETL.
- 🔐 IAM/Bảo mật: SSO, phân quyền, nhật ký, backup/DR.
Quy tắc vàng: Tích hợp trước – Tự động sau – Đo lường liên tục.
📏 KPI cam kết đo được
- 🛒 CVR (tỉ lệ chuyển đổi) theo kênh
- ⏱️ Order Cycle Time & SLA xử lý
- 📦 Độ chính xác tồn kho, DOH, % tồn chậm xoay
- 😊 CSAT/NPS, CRR (giữ chân)
- 💵 Biên gộp/SKU, DSO, chi phí logistics/DS
🔔 KPI hiển thị tự động; không nhập tay. Cảnh báo khi vượt ngưỡng.
🧪 Case ngắn (SME bán lẻ mỹ phẩm)
- Bối cảnh: 5 cửa hàng + online, 4.000 SKU.
- Đau điểm: tồn lệch POS–sàn, kế toán đối soát thủ công, chuyển đổi thấp.
- Giải pháp: tích hợp POS–OMS–ERP; CRM automation; dashboard BI theo ngày.
- Kết quả sau 12 tuần: sai lệch tồn <2%; thời gian xử lý đơn -32%; chuyển đổi +11%.
💼 Gói dịch vụ (minh bạch – linh hoạt)
Gói Essential – cho đội nhỏ
- ✅ CRM cơ bản, POS/OMS nhẹ, đối soát COD, 5 dashboard KPI
- 👥 10–25 người dùng | 🔌 5 tích hợp chuẩn
- 💬 Hỗ trợ chat/email giờ hành chính
- Phù hợp: 1–3 cửa hàng, 1 kênh online
Gói Growth – cho đa kênh
- ✅ CRM nâng cao (scoring/automation), WMS, kế toán liên kết, PIM/DAM
- 👥 25–80 người dùng | 🔌 10+ tích hợp (web, sàn, vận chuyển, thanh toán)
- 📞 Hỗ trợ ưu tiên, workshop theo vai trò
- Phù hợp: 3–10 cửa hàng, multi-channel
Gói Scale – cho vận hành phức tạp
- ✅ CDP/cá nhân hóa, dự báo nhu cầu, BI nâng cao
- 👥 80+ người dùng | 🔌 tích hợp tuỳ chỉnh
- ☎️ Hỗ trợ 24/7, tư vấn kiến trúc & bảo mật
- Phù hợp: chuỗi bán lẻ, phân phối nhiều kho
📌 TCO = License/SaaS + Triển khai + Tích hợp + Đào tạo + Vận hành. Báo giá chi tiết sau khi đánh giá nhanh hệ thống hiện tại.
🔐 Bảo mật & tuân thủ (không thoả hiệp)
- 🔑 Phân quyền theo vai trò (RBAC), SSO/MFA.
- 🧾 Nhật ký truy cập, chứng từ; phiên bản hoá cấu hình.
- 💾 Backup tự động, diễn tập khôi phục (DR drill).
- 🧩 Dữ liệu thuộc về bạn; hợp đồng ghi rõ Exit Plan.
❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1) Đội nhỏ có làm được không?
Có. Bắt đầu từ 1–2 quy trình “đòn bẩy” (ví dụ: CRM + đơn hàng), mở rộng theo nhu cầu.
2) Bao lâu thấy hiệu quả?
Thường 6–12 tuần KPI vận hành đã cải thiện; hiệu quả tài chính rõ hơn sau 6–9 tháng.
3) Có bị khóa nhà cung cấp?
Không, vì kiến trúc mở: API/Webhook, dữ liệu xuất/nhập dễ; kèm tài liệu chuyển giao.
4) On-prem hay Cloud?
Tùy yêu cầu: Cloud linh hoạt, đầu tư ban đầu thấp; On-prem cho dữ liệu nhạy cảm. Có thể hybrid.
5) Hệ thống cũ rời rạc thì sao?
Dùng iPaaS/ETL kết nối dần, giảm sốc; giữ nguyên vận hành, “ngắt” Excel từng phần.
