Tổng Đài Voice Brandname & Chatbot AI – Giải Pháp Tự Động Hóa Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng Cho Doanh Nghiệp

Chào các bạn, nếu bạn đang tìm cách tăng trưởng doanh thu, tiết kiệm chi phí và đồng thời làm nổi bật thương hiệu của mình trong thời đại số này thì Tổng Đài Voice Brandname và Chatbot AI là hai công cụ không thể bỏ qua. Cùng khám phá cách chúng giúp bạn làm được điều này nhé!

1. Tổng Đài Voice Brandname – Xây Dựng Thương Hiệu & Tiết Kiệm Chi Phí

Tổng Đài Voice Brandname là gì?
Tổng đài Voice Brandname là dịch vụ giúp doanh nghiệp gắn tên thương hiệu vào mỗi cuộc gọi đến của khách hàng. Thay vì chỉ thấy số điện thoại, giờ đây, khách hàng sẽ thấy tên thương hiệu của bạn hiển thị trực tiếp trên màn hình điện thoại. Đây là một cách cực kỳ hiệu quả để tạo dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao độ tin cậy trong mắt khách hàng.

Tính Năng Nổi Bật Của Tổng Đài Voice Brandname:

• Tiết kiệm chi phí, chất lượng gọi vẫn ổn:
  Dịch vụ này sử dụng công nghệ VoIP, giúp bạn tiết kiệm chi phí gọi điện, đặc biệt là các cuộc gọi quốc tế hay giữa các chi nhánh trong nước. Chất lượng cuộc gọi cực kỳ ổn định, rõ nét dù bạn ở đâu.
• Gọi nhiều cuộc cùng lúc, không lo tắc nghẽn:
  Khi lượng khách gọi đến lớn, bạn không cần lo lắng về tình trạng nghẽn mạng hay không thể tiếp nhận hết cuộc gọi. Dịch vụ cho phép bạn xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời mà không gặp trục trặc.
• Gọi nội bộ miễn phí:
  Tổng đài Voice Brandname cho phép các cuộc gọi nội bộ giữa các thành viên trong doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí, giúp bạn giảm chi phí vận hành.
• Cước gọi rẻ hơn so với nhà mạng truyền thống:
  So với các gói cước của các nhà mạng truyền thống, tổng đài Voice Brandname tiết kiệm hơn rất nhiều. Bạn không phải lo lắng về hóa đơn điện thoại đắt đỏ mỗi tháng.
• Quản lý cuộc gọi dễ dàng:
  Bạn có thể chuyển cuộc gọi đến đúng phòng ban hoặc nhân viên phù hợp mà không tốn công sức. Hệ thống tự động phân loại và chuyển hướng thông minh, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.

2. Ứng Dụng Chatbot AI – Tự Động Bán Hàng Và CSKH

Chatbot AI là gì?
Chatbot AI là một trợ lý ảo giúp tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các nền tảng như Facebook Messenger và Zalo. Chatbot có thể thực hiện hàng loạt nhiệm vụ như tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, gửi mã vận đơn và theo dõi tình trạng đơn hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự.

Ứng Dụng Chatbot AI Trên Facebook Messenger:

• Chào hỏi khách hàng và gợi ý sản phẩm hot:
  Chatbot AI có thể chào hỏi khách hàng theo tên, giới thiệu sản phẩm hot hoặc sản phẩm đang giảm giá, đồng thời giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua sắm.
• Tạo đơn hàng và kết nối với hệ thống vận chuyển:
  Chatbot sẽ hỏi khách hàng các thông tin như size, màu sắc, địa chỉ rồi tự động tạo đơn hàng và kết nối với hệ thống vận chuyển như GHN, GHTK để tạo mã vận đơn.
• Thông báo trạng thái đơn hàng:
  Khi đơn hàng được giao, chatbot sẽ thông báo trạng thái đơn hàng cho khách hàng, giúp họ luôn cập nhật tình trạng vận chuyển.

Ứng Dụng Chatbot AI Trên Zalo OA:

• Gửi tin nhắn chào mừng và hỗ trợ khách hàng:
  Với hơn 70 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, việc ứng dụng chatbot trên Zalo OA là một lựa chọn tuyệt vời. Chatbot sẽ tự động gửi tin nhắn chào mừng khi khách hàng nhấn nút “Quan tâm” và hỗ trợ họ tra cứu đơn hàng, lịch hẹn, thông tin sản phẩm…
• Gửi thông báo khuyến mãi và lịch nghỉ lễ:
  Chatbot Zalo có thể tự động gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, lịch nghỉ lễ, giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng.

Tự Động Bán Vé Và Đặt Lịch Nhờ Chatbot AI:
Chatbot có thể tích hợp với các hệ thống bán vé, đặt lịch khám bệnh, đặt bàn nhà hàng. Chỉ cần khách hàng vào fanpage, nhấn “Đặt vé liveshow”, chatbot sẽ hỏi thông tin và gửi mã vé điện tử qua Zalo hoặc Facebook Messenger.

3. Lợi Ích Khi Doanh Nghiệp Sử Dụng Chatbot AI

• Tăng doanh số bán hàng:
  Chatbot AI giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào, từ đó tăng cơ hội bán hàng và giúp khách hàng quyết định mua nhanh chóng hơn.
• Tiết kiệm chi phí vận hành:
  Chatbot có thể tự động xử lý đến 90% các câu hỏi thường gặp, giúp giảm bớt sự phụ thuộc vào nhân viên và tiết kiệm chi phí nhân sự.
• Tăng sự hài lòng của khách hàng:
  Chatbot trả lời khách hàng trong vòng 3 giây, cung cấp thông tin chính xác và không để khách hàng phải chờ đợi lâu.
• Báo cáo và phân tích hành vi khách hàng:
  Doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược bán hàng sao cho hiệu quả nhất.

4. Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Tổng Đài Voice Brandname Và Chatbot AI?

Cả hai giải pháp này đều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng cường sự nhận diện thương hiệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tổng đài Voice Brandname giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, trong khi chatbot AI giúp tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí nhân sự và tăng hiệu quả công việc.

Kết Luận

Tổng đài Voice Brandname và chatbot AI chính là hai giải pháp đắc lực giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng trong thời đại số. Bạn muốn tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng? Hãy thử ngay các giải pháp này để bước đi vững chắc trên con đường thành công.

Đừng quên liên hệ với VTTecom để được hỗ trợ triển khai dịch vụ chatbot và tổng đài Voice Brandname cho doanh nghiệp của bạn!

📩 Email: info@vttecom.com
📞 Hotline: 0977 13 81 81
📍 Địa chỉ: 11 Lê Đại Cang, Thành Công, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk